03 444 55555

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

TUYỂN DỤNG

* MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI
• Tiếp nhận và tư vấn các cuộc gọi từ khách hàng qua điện thoại, website (Live chat), thư tín, email và các kênh hỗ trợ trực tuyến khác một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ
• Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý, hỗ trợ cho Khách hàng.
• Cung cấp các chương trình tiếp thị đến khách hàng
• Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi
• Ghi nhận và báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất phương án xử lý kịp thời và hiệu quả.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng theo các chính sách hiện hành của Tập đoàn
• Yêu cầu:
+ Đảm bảo xử lý và cung cấp thông tin đến khách hàng đúng theo chính sách và quy trình ban hành
+ Tiếp nhận và xử lý triệt để các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng

2. DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• Bảo đảm duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong Công ty
• Nắm rõ nội quy, quy định của công ty và Khối Chăm sóc khách hàng.
• Thân thiện, hòa đồng với các đồng nghiệp, nhiệt tình tham gia các hoạt động của công ty cũng như Trung tâm và của phòng.
• Thực hiện đúng nội quy, quy định của công ty

 

* YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Cao Đẳng trở lên
• Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực Đào tạo Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng
• Tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
• Thái độ tích cực trong công việc, luôn xác định được mục tiêu công việc rõ ràng, trực quan tốt.
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng tư vấn và CSKH hiệu quả.
• Khả năng sử dụng tốt các ứng dụng/hệ thống liên quan đến CSKH.
• Chịu được áp lực công việc cao.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế

Đăng ký tại đây https://forms.gle/qJpaNLK5zhjaHGcy8

Địa điểm làm việc541A Nơ Trang Long, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

* Hotline: 0941 257 500

* Gửi hồ sơ qua email: tuyendung.nsd@gmail.com

 

* Website: https://redstar.vn/

* Tel: (028) 3636 4567

* E-mail:  info.redstarofficial@gmail.com

* Trụ sở chính: 541A Nơ Trang Long, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

* Chi nhánh Quận 2: 754 Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng Đông, Quận 2, TPHCM.

* Chi nhánh Nha Trang: Lô 351 LK-C, Khu đô thị Biển An Viên, P.Vĩnh Trường, TP.Nha Trang.

* Chi nhánh Quận 2: Số 211 Đường Trần Não, Khu phố 2, Quận 2, TPHCM.

* Chi nhánh Bảo Lộc: 860A Nguyễn Văn Cừ, Phường Lộc Phát, TP Bảo Lộc.

* Chi nhánh Quảng Ninh: 63-65 Trần Phú, Phường Cẩm Tây, TP. Cẩm Phả, Quảng Ninh